La Entrevista de Trabajo; parte II; DURANTE

La entrevista es una oportunidad única de ser o no elegido, por lo tanto hay varios elementos que deben cuidarse.
No olvide que USTED es el interesado…Visualice el éxito pero no olvide que USTED ELIGE donde trabajar….

Primera Impresión y Comunicación No Verbal
1. Ingreso : la energía, la postura corporal, la posición de los hombros, su mirada y tono de voz; marcan un inicio que es fundamental. Entrar cabizbajo y asustado o temeroso, así como entrar con exceso de confianza y voz muy fuerte, pueden ser causales de incompatibilidad
2. Saludo : mano firme y con energía. Sin pasarse ni quedarse….los besos sólo cuando nuestro anfitrión tome la iniciativa.
3. Postura Corporal : Sentado derecho, con los hombros levemente hacia delante. Puede ir cambiando de postura durante la entrevista, pero no cruce los brazos sobre el pecho.
4. Contacto Visual : Mantenga contacto visual permanente, no mire la boca. Mire a los ojos y eventualmente entre los ojos en un punto medio. Cuando piense en la respuesta, es natural desviar la mirada hacia los lados, ojala sin bajar la vista al suelo.
5. Disposición Anímica: con energía y ganas. Buena disposición y cierta rapidez para responder son bien evaluadas.

Presentación
1. Currículum reducido : frente a la pregunta ¿cuénteme? ¿hábleme de usted?, su respuesta debe ser una reseña de no más de 2 min. en donde pueda sintetizar Educación, Estudios Superiores y Empleos y/o Experiencia relevante. Los detalles se los preguntarán más adelante.
2. Experiencia Clave : es aquella experiencia seleccionada previamente por usted y que es transferible al empleo al cual está postulando. Busque anticipadamente los puntos en común que pueda aplicar en este desafío para usarlo como herramienta de venta. No pierda ocasión de mostrar otras competencias o habilidades que no son tan obvias, pero son igualmente útiles.
3. Logros Relevantes : Corresponden a resultados tangibles o intangibles que le permitirán avalar su postulación, hacerlo atractivo para el cargo y hablar con más soltura de sus méritos.

Preparación de Preguntas Difíciles
1. Fortalezas y Debilidades : Nombre fortalezas que lo distingan y enumérelas de manera que pueda decir varias. En el caso de las debilidades, no diga “no tengo”, mencione alguno que sea, en realidad, “un aspecto positivo disfrazado”, usando las técnica de suavizar, contextualizar y explicar la debilidad; más que ser enfático. Ejemplo: “Algunas veces soy impaciente y hago todo el trabajo sólo cuando se está trabajando con plazos muy estrechos.”
2. Aporte Personal : Sus principales fortalezas, habilidades, logros y experiencia, puestas al servicio del cargo, la empresa y el jefe…son ejercicios muy importantes de hacer previo a la entrevista de modo de contestar aquello que más lo favorezca.
3. Situación de Crisis : escoja previamente una situación real y prepare no el problema, sino que el “cómo” lo enfrentó y resolvió.
4. Liderazgo : piense en sus habilidades de líder y sea capaz de dar ejemplos concretos en dónde lo ha utilizado eficazmente.
5. Conocimiento del Negocio : prepárese, lea diarios, Internet, página web entre otras cosas.
6. Compensación y Beneficios : Tenga pensado los beneficios que más valora y esté preparado para negociar sabiendo en concreto cual valora más y cual valora menos.


Por último; tenga preparada preguntas INTELIGENTES; que no sólo lo dejan bien a usted y su imagen profesional. Sino que además lo ayudan a empatizar con las necesidades del otro. Ejemplo: ¿hacia dónde va el negocio? Qué esperan de este cargo? ¿cómo evalúa los resultados? ¿que es lo más prioritario y en qué plazo? ¿Desde cuando se genera esta necesidad del cargo?; ¿qué es lo que más valoran para este cargo?

Estas preguntas, hechas en el momento oportuno le ayudarán a dilucidar si esta empresa y este cargo, son efectivamente el lugar donde usted se podrá realizar en lo personal y profesional….Recuerde …USTED ELIGE

La Entrevista de Trabajo; Parte I; ANTES

La entrevista de trabajo es una instancia clave para venderse y comprar; digo esto porque es igualmente importante quedar seleccionado como también seleccionar a la empresa. Cuando comprendemos que trabajar significa escoger mutuamente y no sólo que la compañía elija, entonces tengo más posibilidades de tener éxito en mi elección del lugar para trabajar.

Es mi responsabilidad, que en la medida que puedo la ejerzo; preguntar y repreguntar, e investigar, para recién ahí definir si quiero o no trabajar en una determinada empresa, es mi deber asegurarme que el lugar que estoy escogiendo es el más adecuado para mis intereses profesionales y personales, no se trata sólo de sueldo y beneficios, se trata de valores, estilos de liderazgo, clima laboral, toma de decisiones, en fin, muchas variables que están en juego a la hora de escoger y decidir.

Al estar en una entrevista, un entrevistador avezado y conocedor de técnicas y prácticas, buscará a la persona que mejor calce con las necesidades definidas para el cargo que se busca. Los ámbitos a evaluar son: PUEDE (tiene los conocimientos y las competencias), QUIERE (tiene el interés y la motivación), y ES (calza con los valores, principios y estilos de la compañía), por tanto en una entrevista están en juego muchas más cosas que la experiencia y conocimientos.

Respecto de la entrevista se puede hablar del Antes, Durante y Después…pero comencemos por el principio.

¿Qué cosas puedo hacer ANTES?

1.- Saber si la entrevista es de selección o de decisión, ya que esa simple distinción puede hacer una gran diferencia.

En la Entrevista de Selección, las preguntas están orientadas a definir posibles candidatos para llenar un cargo sobre el que tienen una descripción general. Son las reuniones previas al paso siguiente que es la entrevista con el empleador y por lo mismo, debe cuidarse en extremo, siendo breve en sus respuestas y teniendo una actitud amplia y positiva.

Por otro lado, la Entrevista de Decisión es habitualmente dirigida por su futuro jefe, el cual rara vez está entrenado para entrevistar y por lo mismo puede estar más nervioso que usted. Este entrevistador tiene 3 preocupaciones; saber si usted PUEDE, QUIERE y ES, esta última tomando en consideración la cultura, valores, personas, etc, de la compañía. Es posible que tenga más de una reunión de este tipo, y que sea entrevistado por otros ejecutivos para dar el visto bueno.

2.- Investigar a la compañía, al entrevistador y al empleo.

Las empresas son mucho más que estadísticas y en general, si conocemos el nombre de la compañía, se puede llegar a más de un conocido en la red de contactos, que pueda dar información respecto estructura, tamaño, cultura, rentabilidad, niveles de sueldo, estilo de liderazgo, tipo de vestimenta formal o informal, clima, etc. que si bien es información sesgada, es muy importante tener algo sobre lo cual partir.

Ojala pudiera averiguar ¿Por qué está la vacante? ¿Cuánto tiempo lleva? ¿Qué se espera del cargo? ¿Si es nuevo o no? ¿Qué pasó con la persona que estaba? Pues eso también aporta información que le permite colocarse en la situación correcta.

3.- Prepare Preguntas Inteligentes

La idea de estas preguntas es comprender mejor las necesidades ocultas de su futuro jefe y de la compañía, conocer a la persona que será su jefe y lo que es más importante; ser capaz de validar a esa compañía como un lugar dónde usted querría trabajar.

Si a usted le interesa el clima organizacional; prepare preguntas que respondan su inquietud, por ejemplo; ¿Cuál es la antigüedad de las personas que aquí trabajan? ¿Qué tipo de estudios de clima hacen? Si las dudas están en la autonomía; pregunte por el estilo de dirección, por cómo se toman las decisiones, si hay o no presupuesto, etc.
Recuerde que sus preguntas deben ser adecuadas al tipo de empresa en la que está y validadas según la capacidad de contestarlas que observe en su entrevistador. No haga más ruido del necesario si la empresa no le interesa.

En general; le recomiendo que no pregunte acerca de vacaciones, licencias médicas, o beneficios en una primera reunión. Si lo siguen llamando; ya habrá oportunidad.

4.- Póngase en el lugar del otro

Si tiene suficiente información, e incluso si es escasa; relea el aviso o los datos con que cuenta y use su empatía para anticipar el tipo de preguntas que le podrían hacer, de modo que también pueda anticipar respuestas posibles. Busque sus lados débiles para el cargo y encontrará una fuente casi inagotable de preguntas que puede preparar.

Por ejemplo; si está postulando a un cargo inferior al que tenía…es obvio que le preguntarán ¿cuánto tiempo estará con nosotros? o ¿por qué está dispuesto a bajar de cargo?

5.- Prepare Referencias

Con mucha anticipación y sin tener en la agenda una entrevista, usted deberá decidir a quienes tendrá como referencia. Con cada uno de ellos, contáctese y asegúrese de lo que dirían de usted en cualquier caso. Mantenga contacto permanente y fluido y avise siempre que los dé cómo referencia para que ellos lo recuerden según lo estipulado, estén más atentos y reciban las llamadas pertinentes.

6.- Presencia y Tiempo

Prepare la ropa con que irá con la debida anticipación y mírela con ojos críticos, en los detalles se hace la diferencia….cuellos, botones y manchas no son precisamente escasos.

Respecto el tiempo, si llega tarde no hay posibilidad de pasar a la fase siguiente; lo mejor es llegar 15 a 20 min. antes, tomarse esos minutos de relajo y estar por lo tanto, en las mejores condiciones posibles.

Cacarear Ejecutivo

En la Real Academia Española de la Lengua la palabra Cacarear tiene dos acepciones:

“Dicho de un gallo o de una gallina; dar voces repetidas o la segunda acepción que dice: Ponderar, exagerar con exceso las cosas propias”.

En nuestra cultura es casi ser “Chupamedia” o “Creído”; y por lo tanto la simple mención provoca pudor y recelo; tiene asociado un paradigma negativo del Marketing Personal.

Por lo mismo; se propone una tercera versión del término; el Cacarear Ejecutivo que tiene más que ver con el mundo laboral y con la comunicación permanente para estar y poner al día a quienes nos rodean, sean éstos del mundo laboral, social o familiar.

Acciones a emprender :

Involucrar : hacer partícipe a los demás; jefe y otros; para no sentirse aislado y lograr los apoyos necesarios en momentos claves. cada vez que exponemos un nuevo proyecto, debemos llevar aliados involucrados con nuestra propuesta.

Preguntar : es una forma de involucrar sin avasallar, desde la humildad que supone pedir opinión a otros. ¿Qué te parece si…? Es una forma sencilla y práctica de generar vínculos y conseguir el apoyo o el reconocimiento de los demás.

Pedir opinión y darla : Nuestra opinión siempre es importante, y por lo tanto una actitud abierta a preguntar o a aportar otros puntos de vista es una cara vendible de nosotros mismos que ayuda al posicionamiento. Por otro lado, generar el ambiente para que todos opinen, es una forma de compartir que genera adeptos a nuestras propuestas. Debemos crear el ambiente propicio para que los demás sientan la libertad de decir u opinar distinto.
Sistemática: cacarear siempre, de manera permanente y no sólo como una acción aislada en el tiempo para conseguir un objetivo específico
Objetiva : Muestra acciones y/o resultados concretos, pues cacarear la ilusión o el sueño no es sustentable y genera incertidumbre.

¿Cómo hacerlo? Generosa y humildemente; sin pasar a llevar a los demás; usando la inteligencia, el tacto y el criterio.

Si hacemos bien la tarea…si Cacareamos Bien….lograremos Convencer y Generar Confianza en nosotros mismos y en nuestro entorno laboral, social y familiar, con sólidos argumentos, acciones y resultados.

Redes de Contacto; un deber personal

Si consideramos que, al cambiarse de empleo, un 80 % de las oportunidades se generan a través de la Red de Contactos o Networks y que un emprendimiento independiente también se basa en redes de apoyo y conocimientos que no siempre tenemos a mano, entonces estamos frente a un tema que es importante reconocer y valorar.

La Red de Contactos es el conjunto de personas que conocemos y las que esas personas conocen, de manera que el entorno general es bastante más grande y amplio que el que uno tendría por si sólo a primera vista. Está formado por todas las personas que conocimos en el pasado en distintas circunstancias (barrio, colegio, estudios, trabajo, proveedores, clientes, colegas, padres de amigos de nuestros hijos, entre otros muchos.) y las que conocemos actualmente.

La Red sirve para vincularnos con personas y oportunidades menos obvias, obtener información oculta, sentirnos útiles en la sociedad y también para aprender y enseñar. Una buena Networks nos permite conseguir objetivos específicos, ser más empleables y mantenernos vigentes en la carrera profesional.

Nos guste o no, Vivimos, hemos vivido y viviremos en Red, sólo tenemos dos opciones: cuidarla o no cuidarla.

¿Qué y Cómo hacerlo?
Buscar y rodearse de personas distintas, que nos brinden diversidad y nuevos horizontes. Ampliar nuestros puntos de vista.
Desarrollar o participar en actividades grupales compartidas que nos permitan salirnos del rol habitual. Por ejemplo; equipos deportivos, proyectos interdisciplinarios, servicio comunitario, fundaciones, por mencionar algunos.
Aprovechar las alternativas que se nos presenten para conocer personas, en el entorno laboral o social y hacer alianzas de continuidad que permitan establecer comunicación. Gatillar encuentros es nuestra responsabilidad.
Mantener siempre la Red activa y no sólo cuando necesitamos algo específico. Enviar información relevante, consultar temas, brindar apoyo, etc. son caminos que hay que recorrer habitualmente.
Actualizar permanentemente los datos de mis contactos. No es coleccionar tarjetas de visitas, sino hacer gestión con ellas, es administrar la Red de Contactos.
Siempre contestar llamadas y correos, aunque sea para decir NO. Cerrar el círculo.

¿Cuál es la actitud personal que se requiere para construir una Red de Contactos?
Disponibilidad : Preparado, dispuesto, cercano, en vitrina y libre para prestar servicios o acudir a personas, invitaciones, etc. “Con tiempo para otros”.
Generosidad : Entrega a los demás. Dar más que recibir.
Reciprocidad : Hoy por ti mañana por mi, aún cuando no reciba directamente de la misma persona.
Honestidad : Relaciones auténticas y basadas en la verdad.
Aporte : Colocarnos en el lugar desde donde hagamos la mayor contribución.
Imagen : La apariencia personal, los modales, el protocolo, entre otros aspectos no debemos descuidarlos. Siempre somos observados.
Empatía y amplio criterio : No juzgar a los demás. Somos personas distintas.
Capacidad de escucha y comunicación : Escuchar al otro con atención no es oír un murmullo continuo de palabras que no me llegan.

En el mundo actual los solitarios tienen pocas opciones de ganar, de crecer, de aprender, de acceder a nuevas oportunidades laborales, de estar vigente…un ejecutivo actual debe estar conectado si desea desarrollarse en el largo plazo, es una actividad crucial; construir y administrar las redes y las relaciones de manera honesta y conciente.

Las personas con éxito no son tan brillantes, ni tan especiales, ni tan talentosas. Sencillamente entienden cómo funcionan las cosas, y saben que el progreso personal tiene que ocurrir en concordancia con los principios que gobiernan todo lo que existe a su alrededor. (Andrew Matthenws, de “Por favor sea feliz”)

Pensar en Redes de Contacto es pensar en personas, en alianzas, en dar y recibir. Cuando aprendí este concepto comprendí el trueque, los favores, el cariño y otras tantas acciones o emociones que movilizan al mundo, nos abren oportunidades y nos hacen mejores personas.

….Las coincidencias no existen…todo pasa por algo…sincronía talvez….

Éxito y Empleabilidad

¿Soy exitoso?, ¿qué tanto he cumplido mis proyectos?¿tengo proyectos? ¿soy feliz?...son preguntas habituales que cada día es más común hacerse a propósito de historias cercanas de amigos, parientes o colegas sin trabajo, que a los 45 años ya no creen tener expectativa de encontrar “algo” y que sólo en esa condición externa se plantean las preguntas vitales del ámbito profesional…¿qué hice mal? ¿qué decisión de carrera tomé mal? ¿qué riesgos no medí adecuadamente?¿por qué hoy me encuentro en esta condición?

Enfrentados cada día más a estas situaciones, creemos importante hablar de una palabra que no tiene muchos años y que se llama EMPLEABILIDAD (*). Por este concepto entendemos acciones personales, habilidades, destrezas, conocimientos y desempeños que cualquier profesional responsable de su carrera, debiera enfrentar al menos como un cuestionamiento personal, en todo momento y no sólo al tener dificultades.

Una breve recopilación de conceptos de Empleabilidad supone pensar en :

1) Flexibilidad : hoy las empresas son muy flexibles respecto a sus clientes y proveedores, sin embargo la capacidad de adaptación a las personas del equipo es escasa y toda vez que no calzamos, somos despedidos, sin mucho tiempo ni voluntad para intentar la adaptación. Nuestra principal misión personal entonces, es adaptarnos y flexibilizarnos nosotros, pues somos los únicos que podemos hacer los cambios que permitan la permanencia. Ser flexible, en cualquier caso, no debe ser entendido como un yesman (woman), ni tampoco como personas sin principios y valores claros, sino que como individuos sin paradigmas y con criterio amplio, que ven más allá que los demás y que por tanto son capaces de adaptar su punto de vista no sólo en la ocasión sino que con las personas debidas y según las necesidades que se planteen. Flexibilidad es también sinónimo de movilidad, cambio y adaptación.

2) Conocimientos : hubo momentos históricos que privilegiaron la amplitud más que la profundidad, hubo momentos que fue exactamente al revés, hoy estamos en el punto de inflexión que supone que los profesionales tenemos que tener amplios conocimientos por un lado, mejorando así nuestra flexibilidad laboral, pero que al mismo tiempo castiga demasiada amplitud y valora conocimientos expertos en temas en boga, es decir valora a personas de amplio registro que tengan alguna capacidad distintiva en conceptos nuevos o específicos, según el origen del negocio. Conocimientos en Medio Ambiente, Relaciones Internacionales, Fidelización, Chino Mandarín, Responsabilidad Social Empresarial, Aspectos Tributarios, Tratados de Libre Comercio, e incluso SAP son todos conocimientos que el mercado y las empresas valoran hoy.

3) Visión Comercial / Integral: indistinto de los cargos que ocupemos en una empresa, la visión comercial y del negocio es indispensable para subsistir en primera instancia y para proyectarse en el futuro. Hoy no se concibe un gerente de administración y finanzas opuesto a las políticas comerciales, hoy hablamos de alineamiento, visión del cliente y trabajo en equipo, estamos pensando en personas que desde la necesidad de velar por los intereses de su cargo, sean capaces de comprender e interiorizarse de las necesidades de sus clientes internos para mejorar y rentabilizar el negocio global, hablamos de personas capaces de comprender las necesidades siempre desde la perspectiva del cliente final, de los accionistas y del entorno de negocios.

4) Habilidades Blandas y Relaciones : la capacidad de escucha, la empatía, el liderazgo y el coaching al equipo son destrezas indispensables para ascender y proyectarse en empresas altamente cambiantes en los productos, los negocios y los accionistas. Tener un título hoy no es garantía de nada, el individuo y su capacidad personal emocional es una habilidad mínima que permite auspiciar las proyecciones profesionales. Además a cualquier profesional hoy se le exige un excelente manejo de relaciones interpersonales a todo nivel y de manera trasversal. Es indispensable no sólo la capacidad de comunicarse en 360°, sino que expresarse y adaptar el discurso dependiendo de los interlocutores. La capacidad de transmitir, encantar, entusiasmar y motivar es un requisito de éxito que hoy no puede soslayarse.

5) Intereses Personales : reconocer y desarrollar capacidades “dormidas” en otros ámbitos distintos al trabajo, parece ser atractivo para cualquier empresa, pues nos amplía la visión de la vida, hace menos exigente al trabajo como proveedor de felicidad y externaliza y responsabiliza sólo al individuo en la búsqueda de la satisfacción personal. Hoy es cada vez más común ver Ingenieros que desarrollan hobbies en el ámbito de las artes, las letras, el servicio social y ocupan tiempo personal e incluso de la empresa para ser Directores, Profesores, Dirigentes o Artistas desconocidos. Este factor si bien es el más ajeno a las empresas es el que más nos aporta, cuando el empleo o las decisiones profesionales no han sido las correctas y entendemos que el trabajo es sólo la herramienta que nos permite desarrollar nuestro potencial personal de ser felices.

La empleabilidad y sus diferentes conceptos son nuestra responsabilidad, no hay otros que puedan hacer lo que cada uno de nosotros no hace personalmente, debemos definir si estamos o no en el camino correcto, si tenemos nuestra carrera en las manos, si nuestra felicidad está dependiendo de nosotros o la estamos entregando a otros. Cumplir con la mayor cantidad de requisitos para ser empleables es nuestro deber, lo mismo que la capacidad de ser felices…y por último ….

“Quien no sabe a donde va….lo más probable es que no llegue”



(*) La Palabra empleabilidad ni siquiera está en el Diccionario de la Real Academia de la Lengua Española.